Comment pouvons-nous vous aider ?

Préparer et suivre un séjour

Choisissez votre destination, vos dates et le nombre de voyageurs. Depuis la fiche du logement, vous pouvez poser une question au propriétaire ou vérifier le prix avant de demander à réserver.

Le propriétaire dispose de 24 heures pour répondre. Retrouvez l’état de votre demande et les prochaines étapes dans Mes séjours. Le mode de paiement disponible est indiqué dans le récapitulatif.

Modifier vos projets

Ouvrez la réservation concernée dans Mes séjours, puis consultez les conditions enregistrées avec votre demande. Les actions disponibles dépendent de son état et de la date d’arrivée.

Pour une question sur les dates, les horaires ou une demande particulière, utilisez la messagerie. Un échange avec le propriétaire ne modifie pas automatiquement une réservation.

Préparer votre annonce

Depuis votre espace propriétaire, présentez le logement, ajoutez au moins trois photos et renseignez les équipements, les tarifs et les conditions d’accueil. Vous pouvez reprendre un brouillon avant de le publier.

Les contrôles de publication vous indiquent les informations à compléter. L’adresse précise et les informations d’arrivée sont renseignées séparément de la description publique.

Comprendre votre revenu

Kazilo applique une commission propriétaire de 10 % sur les nuitées et le ménage, frais de paiement inclus, hors taxe de séjour. Vous recevez 90 % de ce montant, après arrondi au centime. Les réservations déjà enregistrées conservent le tarif accepté. Les voyageurs ne paient pas de frais de service Kazilo.

Pour 100 € de nuitées et de ménage, la commission est de 10 € et le montant net propriétaire est de 90 €, avant vos charges et impôts. Le détail figure dans votre réservation.

Retrouver votre compte

Un lien permet de réinitialiser votre mot de passe. Pour vérifier votre adresse e-mail, ouvrez le message reçu ou demandez un nouvel envoi depuis Mon compte.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@kazilo.fr. Pour une réservation, indiquez sa référence et décrivez votre demande. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées de carte bancaire par e-mail.